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    產業觀察

    智慧養老未來發展趨勢怎么樣?

    文章來源:養老信息網 作者:派博生命 發布日期:2021-11-26 15:00:02
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    01 底層需求構建頂層設計

    在前幾期的文章內容中,我們多次提出,如果想做好養老服務,則需要從底層需求反推頂層模式設計。

    這個怎么理解呢?

    底層的需求,指的是養員以及養老服務從業者們的基礎需求。

    “養員需要什么樣的服務?”

    “護工最頭疼什么問題?”

    ....

    從最基礎的需求出發,通過科技化的手段,將服務標準化、流程化、體系化。

    讓我們的養老服務從業者知道如何在降低人力成本的前提下,如何提供更好的服務;讓我們的養員知道他們將會獲得什么樣的照護、看護。

    從而構建出頂層養老服務模式設計,打造核心競爭力。

    02 智慧養老,以小見大

    根據全失能老人養老服務過程中,必須要面對的問題,給大家舉個簡單的例子。讓大家能夠更直面的感受到,如何通過科技化的手段,將老人養老的基礎需求服務標準化、流程化、體系化。

    一位全失能的老人,需要24小時都躺在床上,他有三個最基礎的服務需求:喝水、大小便、翻身。

    1)老人喝水

    在養老服務的過程中,我們該怎么把握老人什么時候該喝水,喝多少水呢?

    感到口渴,是身體缺水的表現之一。

    當老人表達出他口渴的時候,已經是非??柿?,他要馬上喝水,而且喝的很急很多。這就導致老人大小便的頻率變得頻繁且不規律,反而增加了老人的不適感。

    如何通過科技化的手段解決老人喝水的問題呢?

    通過互聯網大數據的分析,了解人體平均每天的攝入水量比例。根據比例劃分平均每2-3小時喝水的量,并在系統設置好相關定時喝水提醒,由護理員為老人提供定時喂水服務。

    當老人喝水的時間以及喝水的量平均后,老人的大小便排泄也會有了一定的規律。

    2)老人大小便護理

    因為前期喝水和進餐的時間都是固定的,老人的大小便也會有相對固定的時間。再加上派博的大小便監測器,雙管齊下監測老人的大小便情況。

    在固定的時間,系統提示護理員注意老人大小便情況。

    另外當大小便監測器監測到老人在非規律的時間大小便排泄,系統快速告警,安排護理員及時為老人更換尿布,確保老人的舒適感。

    3)老人夜間翻身

    長期臥床的老人,需要通過外力協助翻身,防止褥瘡發生。

    白天的翻身較為容易,通過系統設定的間隔時間,護理員定時為老人進行翻身動作。但是在晚上,特別是睡眠質量不好的老人,好不容易睡著了,過去給他翻身便會打擾老人,那我們怎么做呢?

    老人因為身體狀況,一般起夜的次數較多。

    當大小便監測器檢測到老人發生了大小便,并報警給系統后,護理員可利用給老人尿布、清洗的時候,為老人翻身一次。

    從這三個簡單的案例分析,相信大家對底層需求構建頂層模式設計有了一定的認知。

    當然還有更多類似這些的老人底層需求。比如:糖尿病老人、心腦血管疾病老人、高血壓老人以及泌尿系統疾病的老人,他們基本需求是什么。

    實現需求的前提,是發現需求。

    這些底層需求其實是非常難捕捉的,需要你擁有充足的行業經驗、服務經驗,再去挖掘老人的需求。最后根據老人實際需求來構建頂層服務模式設計與核心競爭力,打造標準化、流程化、體系化的養老服務模式。

    03 智慧養老發展趨勢

    回顧一下過去的二十年,現代商業、服務業的發展深受科技與數據化的影響,可以說科技改變或顛覆了整個行業。

    而養老服務行業的本質是服務業。

    可以確定的是,養老服務行業未來的發展必然會通過科技與數據的方式提質改造,構建標準化、流程化、體系化的服務模式。

    但在養老服務智慧化升級的進程中,我們不能夠忘記三個大前提:確保老人安全、健康、舒適。

    派博生命科技總經理陳浩表示,在養老服務行快速發展的過程中,我們除了有愛心、責任心、善心之外。還需要更多的細心與耐心,與養老服務市場共同成長,為在養老或者即將養老的養員們提供更好的養老環境與專業的服務。

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